wrz 30 2021

Zaufanie i lojalność w biznesie

„Czy muszę płacić moim menedżerom i handlowcom najlepiej w branży, żeby mieć najlepszych klientów i zdobyć ich zaufanie ❓”?To pytanie usłyszałem wczoraj i było pretekstem twórczej rozmowy.❗ „Nigdy w takiej firmie nie pracowałem, a jednak nie skusiły mnie oferty konkurencji” ❗ –  „Mimo to osiągnęliśmy niekwestionowaną pozycję lidera” – odpowiedziałem1. Kiedy mówimy o lojalności w biznesie, to znacznie wykraczamy poza temat lojalności klienta i pracownika.2. To co motywuje lidera ma wpływ na pracowników…

lut 15 2021

Lojalność

Co doświadcza Twój Klient ? Często popełniamy bolesny biznesowo błąd sądząc, że sukces w biznesie to skuteczność procesowa, technologia, dokładność, terminowość i łatwość interakcji, minimalizacja wysiłku klienta, oszczędność jego czasu i energii. Jeżeli tak uważasz – to nie jesteś w tym osamotniony. Rzadko spotykamy firmy, którym to nie wystarcza. Większość firm wszystkie działania kieruje wyłącznie na rozwój i doskonalenie tych obszarów. Co więc firmy otrzymują rozwijając te obszary? Otrzymują SATYSFAKCJĘ KLIENTA. SUKCES…

lis 30 2020

Dofinansowane szkolenia z kompetencji miękkich dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw.

?złóż wniosek do 11 grudnia 2020? https://www.iab.org.pl/szkolenia/ Niniejszym mam przyjemność zaprosić na : LEADERSHIP COACHING / COACHING MENEDŻERSKI na fundamencie zasad i standardów zawodu coach’a International Coach Federation (ICF). W ramach PROGRAMU coachingowego SEKWENCJA KLIKNIĘĆ możliwe są trzy RODZAJE współpracy w nurcie coachingu ICF: Coaching indywidualny –TY i Ja Zajęcia zespołowe – dotyczy zespołów pracujących nad wspólnym tematem i konkretnym planem działania dla realizacji wspólnych celów Program grupowy – dotyczy…

paź 26 2020

Associate Certified Coach

To dla mnie wspaniałe uczucie, doświadczenie i ciekawość przyszłości w przyznanej mi w październiku akredytacji ICF. Coaching to wspaniały i kreatywny proces. Po ponad 20 latach doświadczenia w zarządzaniu zespołami mogę wykorzystać zdobytą wiedzę i w profesjonalny sposób pomagać zarówno indywidualnym osobom, jak i zespołom. Poprawiam efektywność Waszego działania. Zapraszam, Tomasz Wróblewski

wrz 13 2020

Wrzesień z „Service Excellence”

Cykl prowadzonych przeze mnie szkoleń „Service Excellence” kończy lato i otwiera nowe czasy – myślę, że pełne uważności, a jednak skoncentrowane na rozwoju. Karty metaforyczne tworzą nowe perspektywy i często z nich korzystam. Tworzą dystans, pozwalają zmienić percepcje i często to świetny początek dla procesu zmiany. Te na zdjęciach już w prawdziwych dłoniach uczestników warsztatów – to nie Skype, Zoom czy Teams, choć w tej online przestrzeni też świetnie działają.

lip 12 2020

Trwałość zmiany, czyli sales coaching i leadership coaching

Niniejszy artykuł pragnę polecić wszystkim szefom zespołów – zarówno odpowiedzialnym za sprzedaż jak i tym, którzy mają daleko do sprzedaży, ale efekty ich pracy w dużej mierze zależą od skuteczności sprzedaży. Czyli komu? Wszystkim szefom tych małych zespołów oraz tych dużych organizacji, bo to, jak zarządzane są zespoły sprzedażowe i jaka jest ich skuteczność ma krytyczny wpływ na Twój biznes. ✔ Dlaczego zajmuję się tematem trwałości zmiany…

cze 14 2020

Plemienna mądrość Indian Dakota

THE GUARDIAN (26 Nov 1999) „Przekazywana z pokolenia na pokolenie plemienna mądrość Indian Dakota, mówi, że kiedy odkryjesz, że jeździsz na martwym koniu, najlepszą strategią jest zejście z niego. W nowoczesnym biznesie, w którym bierze się pod uwagę czynniki związane z dużymi zrealizowanymi inwestycjami, często wypróbowywane są inne strategie dotyczące odkrycia martwych koni –  a w tym następujące: 1. Kupowanie mocniejszego bata. 2. Zmiana jeźdźców. 3. Grożenie…

cze 01 2020

FACTS & FIGURES (ROI) – coaching i szkolenia – czyli mierzalny wpływ na biznes

Przeczytaj ten artykuł jeżeli interesuje Ciebie wzrost: – efektywności 53% – jakości 48% – …i o wiele więcej Coraz częściej zadawane pytanie w biznesie brzmi :  czy potrzebujemy szkolenia czy coachingu? Często je też słyszę i myślę, że wynika przede wszystkim z braku wiedzy i niepewności dotyczących ról jakie pełnią te różne procesy. Czego można oczekiwać po coachingu w porównaniu z dobrze znaną formą jaką są szkolenia. Wokół…

maj 16 2020

Efekt motyla w komunikacji ONLINE

Efekt motyla – czyli wrażliwa zależność warunków początkowych i wpływ pozornie nieistotnych zdarzeń na zmianę w procesie i na efekt końcowy. Co to jest efekt motyla w komunikacji ? Wrażliwa zależność nieznacznego braku spójności myśli wyrażanych słowami i emocji reprezentowanych przez mowę ciała Nadawcy dla zrozumienia jego intencji i konsekwencji w przyszłości. Na pozór drobny brak spójności może przynieść niespodziewane skutki. Dotyczy często sytuacji zawodowych, gdy nie ma bezpośredniej i bliskiej relacji pomiędzy Nadawcą…

maj 10 2020

Co powinieneś wiedzieć jako Szef o komunikacji ONLINE

Co powinieneś wiedzieć jako Szef o komunikacji z Twoim zespołem w czasach niepewności i ONLINE Komunikacja to proces kodowania i odkodowywania, który odbywa się pomiędzy Tobą i Twoim zespołem / członkami Twojego zespołu. Kodujesz myśli używając słów, tonu głosu, mimiki, mowy ciała i kontaktu wzrokowego. Twój komunikat składa się więc z dwóch elementów – treści, którą przekazujesz i ekspresji niewerbalnej, która towarzyszy Tobie wraz z każdym wypowiadanym słowem…