lut 15 2021

Lojalność

Co doświadcza Twój Klient ? Często popełniamy bolesny biznesowo błąd sądząc, że sukces w biznesie to skuteczność procesowa, technologia, dokładność, terminowość i łatwość interakcji, minimalizacja wysiłku klienta, oszczędność jego czasu i energii. Jeżeli tak uważasz – to nie jesteś w tym osamotniony. Rzadko spotykamy firmy, którym to nie wystarcza. Większość firm wszystkie działania kieruje wyłącznie na rozwój i doskonalenie tych obszarów. Co więc firmy otrzymują rozwijając te obszary? Otrzymują SATYSFAKCJĘ KLIENTA. SUKCES…

gru 07 2020

Rozwój kompetencji miękkich – klucz do zawodowego (i nie tylko) sukcesu

W związku z projektem dotyczącym rozwoju kompetencji miękkich przygotowanego dla IAB Polska (Związek Pracodawców Branży Internetowej) – miałem przyjemność wziąć udział w przygotowaniu artykułu, który poniżej publikuję. ?Inteligencja emocjonalna, zdolność adaptacji, umiejętność radzenia sobie ze stresem i elastyczność stają się jednymi z najbardziej pożądanych cech zawodowych. Umiejętności miękkie stały się jeszcze ważniejsze podczas pandemii COVID-19, która przymusiła nas do pracy zdalnej i związaną…

lis 30 2020

Dofinansowane szkolenia z kompetencji miękkich dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw.

?złóż wniosek do 11 grudnia 2020? https://www.iab.org.pl/szkolenia/ Niniejszym mam przyjemność zaprosić na : LEADERSHIP COACHING / COACHING MENEDŻERSKI na fundamencie zasad i standardów zawodu coach’a International Coach Federation (ICF). W ramach PROGRAMU coachingowego SEKWENCJA KLIKNIĘĆ możliwe są trzy RODZAJE współpracy w nurcie coachingu ICF: Coaching indywidualny –TY i Ja Zajęcia zespołowe – dotyczy zespołów pracujących nad wspólnym tematem i konkretnym planem działania dla realizacji wspólnych celów Program grupowy – dotyczy…

paź 26 2020

Associate Certified Coach

To dla mnie wspaniałe uczucie, doświadczenie i ciekawość przyszłości w przyznanej mi w październiku akredytacji ICF. Coaching to wspaniały i kreatywny proces. Po ponad 20 latach doświadczenia w zarządzaniu zespołami mogę wykorzystać zdobytą wiedzę i w profesjonalny sposób pomagać zarówno indywidualnym osobom, jak i zespołom. Poprawiam efektywność Waszego działania. Zapraszam, Tomasz Wróblewski

wrz 13 2020

Wrzesień z „Service Excellence”

Cykl prowadzonych przeze mnie szkoleń „Service Excellence” kończy lato i otwiera nowe czasy – myślę, że pełne uważności, a jednak skoncentrowane na rozwoju. Karty metaforyczne tworzą nowe perspektywy i często z nich korzystam. Tworzą dystans, pozwalają zmienić percepcje i często to świetny początek dla procesu zmiany. Te na zdjęciach już w prawdziwych dłoniach uczestników warsztatów – to nie Skype, Zoom czy Teams, choć w tej online przestrzeni też świetnie działają.

lip 12 2020

Trwałość zmiany, czyli sales coaching i leadership coaching

Niniejszy artykuł pragnę polecić wszystkim szefom zespołów – zarówno odpowiedzialnym za sprzedaż jak i tym, którzy mają daleko do sprzedaży, ale efekty ich pracy w dużej mierze zależą od skuteczności sprzedaży. Czyli komu? Wszystkim szefom tych małych zespołów oraz tych dużych organizacji, bo to, jak zarządzane są zespoły sprzedażowe i jaka jest ich skuteczność ma krytyczny wpływ na Twój biznes. ✔ Dlaczego zajmuję się tematem trwałości zmiany…

cze 14 2020

Plemienna mądrość Indian Dakota

THE GUARDIAN (26 Nov 1999) „Przekazywana z pokolenia na pokolenie plemienna mądrość Indian Dakota, mówi, że kiedy odkryjesz, że jeździsz na martwym koniu, najlepszą strategią jest zejście z niego. W nowoczesnym biznesie, w którym bierze się pod uwagę czynniki związane z dużymi zrealizowanymi inwestycjami, często wypróbowywane są inne strategie dotyczące odkrycia martwych koni –  a w tym następujące: 1. Kupowanie mocniejszego bata. 2. Zmiana jeźdźców. 3. Grożenie…

cze 01 2020

FACTS & FIGURES (ROI) – coaching i szkolenia – czyli mierzalny wpływ na biznes

Przeczytaj ten artykuł jeżeli interesuje Ciebie wzrost: – efektywności 53% – jakości 48% – …i o wiele więcej Coraz częściej zadawane pytanie w biznesie brzmi :  czy potrzebujemy szkolenia czy coachingu? Często je też słyszę i myślę, że wynika przede wszystkim z braku wiedzy i niepewności dotyczących ról jakie pełnią te różne procesy. Czego można oczekiwać po coachingu w porównaniu z dobrze znaną formą jaką są szkolenia. Wokół…